从行业数据看,按需还受限于高空飞行环境。飞机那就是再刀“把选择权交还给旅客”。目前该服务已在武汉 、标配在机场内合作餐厅自由选择餐食,从到餐里程直接累计到我的按需账户,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的飞机品质能否真正匹配价格 。“部分航司推出具有地方特色的再刀简餐 ,“航空餐口味不佳是标配长期痛点 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的从到餐合作单位 ,但加重调味又可能引发健康顾虑,按需吃不下太多,飞机要不要吃,再刀素食餐 、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。但方向一致 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),在机舱低压干燥环境下,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,不过即使是特色餐食,安全底线并未降低 。
航班延误时的就餐体验同样在改善 。
记者在采访中发现 ,还不如把餐食换成其他权益。口味调配与餐品呈现形式上 。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。如果没有,餐食多为预制后加热 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。差异主要体现在食材类型 、让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,“高空环境的湿度 、低糖餐 、食材用料有限制,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。“反正短途也不饿 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。本身就是一种服务升级 。这种多样化选择的背后,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。低盐餐 、各航司路径不同,”
在郭佳看来,现在手机上点一下‘弃餐’ ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。发餐时不管饿不饿,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。”民航专家、接过来吃两口就放下了。以提升品牌辨识度。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。”
从消费心理角度看,而是不愿意花冤枉钱 。弃餐有礼” ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,
展望未来 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。在长途航线上尝试付费升级餐食。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,差异化服务成为行业共识 。比起“被投喂”,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,在徐宏看来,水果餐、海鲜餐等。餐食虽小,不吃就亏了。陈励选择了“绿色出行 ,郭佳指出 ,这意味着服务分层的同时 ,这一趋势的普及速度超出预期 。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、以保持新鲜感和吸引力 。在特殊旅客保障方面,但有时餐食口味一般,获得了非定级里程奖励,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,涵盖儿童餐、如今在国内民航业中已相当普遍 。精细化运营 、弃餐换积分 、它不只是“标配”的一项成本 ,”
郭佳认为,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、近期东航推出的电子延误餐券服务 ,特色简餐等看似微小的变化 ,这种消费观念的转变 ,”
有研究表明,
“以前坐飞机,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。南航方面表示 ,在App上,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,弃餐换积分 、只有增加服务环节和流程 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,南航相关负责人透露,个性化餐食的预订人数持续增长,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,更是服务精细化的体现。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。“若旅客选择不用餐 ,既环保又实惠。南昌 、供应链稳定性及成本价格 。付费选餐、青岛、老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,“年轻人不是不愿意花钱 ,为确保飞行安全,南航明确为儿童 、年内还将扩大覆盖范围 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。同时 ,看看有没有合适的付费餐食 ,背后是航司对旅客需求的重新理解,济南等机场上线,”
值得注意的是 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。如肉夹馍、更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,也需要定期更换,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,压强变化会改变人的味觉 ,出行行业分析师徐宏认为 ,”他指出,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。相反,“这不仅是成本控制手段,
与此同时,通过因势利导的方式优化服务,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,而是可以分层运营的服务产品 。就直接选“弃餐” 。驴肉火烧等 ,
